A pesar de que no estemos precisamente inmersos en la cultura del reconocimiento, también cuesta afrontar el momento en el que hay que comunicar malas noticias a los empleados.
Muchas veces, ese miedo a la reacción negativa provoca que se empobrezca el diálogo. Incluso se recurre directamente al Whatsapp, llamadas o mails para comunicarlas, perdiéndose muchos matices por el camino.
La gestión de la comunicación interna es esencial, así que vamos a tratar de exponer algunas claves para comunicar esos malos resultados.
Consejos para comunicar malos resultados a los empleados
- Prepara el lugar. Fomenta espacios que favorezca la comunicación.
- Reúnete en persona. Aunque sea más duro de afrontar, se evitarán más malos entendidos.
- Comienza con lenguaje positivo. Todos nos equivocamos y seguro que las cualidades superan al acontecimiento negativo que acaba de suceder. De esta forma, habrá una actitud más abierta hacia la futura crítica.
- Sé claro. Evita irte por las ramas ya que puede que no se capte bien el mensaje.
- Aporta pruebas. Informes, documentos que den credibilidad al discurso.
- Cuida el lenguaje y las formas. Evita el lenguaje agresivo, demuestra que eres un auténtico profesional.
- Dialoga y escucha al equipo. Una vez hayas dado la noticia es importante debatir para saber cuál ha sido la raíz del problema.
- Respeta la confidencialidad. Hablar de las debilidades de nuestros empleados delante del resto del equipo puede provocar que disminuya su motivación y autoestima.
La importancia del diálogo en la empresa
La mayoría de los problemas de las empresas provienen de una mala gestión de la comunicación. No comunicarse provoca que los objetivos no sean bien percibidos y se desalineen de la estrategia. También provoca desmotivación en los empleados y desmejoramiento del clima laboral.
Dialogar adecuadamente provoca un enriquecimiento entre los componentes de la empresa, repercutiendo por tanto en el crecimiento de la misma.
Como en una buena relación de pareja… ¡Lo importante es la comunicación!
