Óscar Casado, Director Legal & Corporate Affairs en Tuenti nos habla de los valores y los cimientos de una empresa innovadora que se ha adaptado a los cambios y necesidades de una sociedad en constante movimiento. Pero no de cualquier forma, ya que el trabajo en equipo, la flexibilidad y una buena cultura de empresa han constituido una organización en la que sus empleados son sus mejores embajadores.
Una compañía de innovación y talento en estado puro.
1. ¿Qué ha supuesto en el equipo de trabajo el cambio de un modelo de negocio a otro muy distinto?
Tuenti es hoy una compañía global que se ha transformado. Actualmente nuestro modelo de negocio se basa en los servicios de telefonía móvil y OTT que ofrecemos a través de nuestra app. En poco más de un año estamos ya en 5 mercados desarrollando servicios en la nube que facilitan las comunicaciones móviles de nuestros clientes. Además, en España también permitimos que la gente pruebe nuestro servicio sin necesidad de contratarlo o realizar una portabilidad de su número. Y eso es posible porque la seña de identidad de Tuenti no ha cambiado. Mantenemos nuestro afán permanente por innovar, de adelantarnos al futuro, de ir más allá de lo establecido, con un equipo de ingeniería y de producto que trabaja de manera muy ágil, como seguramente pocos equipos lo pueden hacer a nivel global. Todo lo que estamos desarrollando (servicios de telefonía en la nube, llamadas de VozDigital incluso sin cobertura GSM, poder probar el servicio incluso antes de contratarlo, etc…) no es sino una evolución de lo que ha sido, es y será Tuenti. Una compañía de innovación y talento en estado puro.
2. ¿En qué os basáis para realizar la búsqueda y retención del talento en Tuenti? ¿Qué papel juega el salario emocional?
En Tuenti siempre buscamos a los mejores profesionales. Queremos gente que pueda marcar la diferencia, a quien no le asusten los desafíos, con ideas e iniciativa, dinámica e inquieta. Creemos que para desarrollar el mejor potencial del equipo es importante estar rodeado de los mejores en cada campo. Por eso mismo, evaluamos constantemente para buscar ese talento tanto dentro como fuera de la compañía, con el objetivo de seguir aprendiendo y mejorando en cada nuevo proyecto. En cuanto a la retención, el proyecto de la compañía per se es un factor realmente importante, que se combina con el planteamiento de nuevos retos, el uso de tecnología puntera y los perks de los que disfrutan todos los empleados.
Es lo que llamamos Work hard, party hard y que está reflejado en nuestros valores de compañía.
3. Soléis realizar actividades en equipo fuera de la oficina. ¿Puedes hablarnos de los beneficios que os aportan actividades como el outside training o los walking meetings?
Trabajamos por objetivos previamente definidos por trimestre o semestre. Para ello, solemos realizar una sesión de offsite con el equipo de producto y los tech leads en la que se establecen prioridades y objetivos de cara a ese período. Pasados los meses definidos y cuando un equipo alcanza su objetivo, lo celebra en lo que llamamos team achievements, que pueden ser en los karts, en un curso de cocina, en los bolos… lo que cada equipo elija. Es lo que llamamos Work hard, party hard y que está reflejado en nuestros valores de compañía.
Valoramos las aportaciones de cada uno y esperamos que todas las personas que lleguen a formar parte del equipo compartan esta visión.
4. ¿Qué iniciativas empleáis para que vuestra empresa sea considerada un “buen lugar donde trabajar”?
Tuenti tiene un sistema de evaluaciones que reconoce los esfuerzos que los empleados han hecho a lo largo de los períodos evaluables teniendo, de este modo, una remuneración en forma de bonus dependiendo de la evaluación obtenida. Se incentiva sobre todo la iniciativa, creatividad, calidad del código, etc. Además, los empleados de la compañía cuentan con otra serie de ventajas: seguro médico, comida y bebida, línea de móvil gratuita para cada uno de ellos y alguien de su familia, actividades deportivas subvencionadas, etc.
Por otro lado, la compañía se caracteriza por ser abierta a recibir ideas de parte de cualquiera de nosotros y fomentar la creatividad en espacios abiertos y trabajo en equipo. Valoramos las aportaciones de cada uno y esperamos que todas las personas que lleguen a formar parte del equipo compartan esta visión.
La estructura en Tuenti es muy horizontal y eso se refleja en nuestros valores.
5. ¿Existen jerarquías muy diferenciadas en Tuenti? ¿La figura del jefe está más cerca de ser considerada líder?
La estructura en Tuenti es muy horizontal y eso se refleja en nuestros valores. Uno de ellos y que siempre repetimos como un mantra es Be your own CEO: tú eres responsable de tu proyecto así que no dejes de hacer algo mientras esperas a que otro lo haga. No creemos en los despachos y nuestra oficina es totalmente diáfana con salas de reuniones acristaladas donde poder escribir, dibujar o hacer una sesión de brainstorming. Los equipos se disponen en espacios abiertos, lo que favorece la comunicación y el trabajo de manera colaborativa.
Además, cada viernes un miembro del equipo realiza una sesión de Q&A en la que cuenta el proyecto en el que está trabajando y todos los demás realizan abiertamente preguntas (a él, o al equipo directivo) sobre cualquier tema relacionado con la compañía.
6. ¿Consideras que la transformación digital que estamos viviendo va a generar un cambio en la sociedad y en la generación de puestos de trabajo?
Por supuesto que la sociedad ya se ha digitalizado y que eso transforma nuestros hábitos y costumbres. Por ejemplo, yo ahora ya no llamo para pedir un taxi, sino que lo hago a través de una app; y cada vez llevo menos efectivo encima e intento pagar más a través del móvil. Por eso, resulta evidente pensar que los puestos de trabajo que ahora se están generando y que se seguirán creando mientras esta transformación siga desarrollándose serán distintos a hace unos años. Sin ir más lejos, y por poner a Tuenti de ejemplo, cuando comenzamos esta aventura buscábamos desesperadamente desarrolladores web y a día de hoy ya nadie busca para web, sino para móvil. Esto sólo en cuestión de pocos años, así que imagínate cómo será en 2025 o en 2050.
7. ¿Cómo gestionáis el tiempo en Tuenti? ¿Empleáis alguna herramienta?
Parte de nuestra filosofía de trabajo se sustenta sobre un concepto básico: cada uno de nosotros disponemos de nuestro tiempo de forma eficiente, no sólo por nuestro interés, si no por el de nuestro equipo y, por tanto, por el de la compañía. Valoramos la capacidad de saber administrar el tiempo de forma autónoma para poder cumplir con los objetivos en los plazos establecidos.
8. ¿Realizáis algún tipo de iniciativa para seguir aprendiendo en equipo?
Contamos con un presupuesto especial para que los miembros de la compañía asistan a eventos y charlas (con días que no computan en sus vacaciones) para que luego transmitan ese conocimiento al resto del equipo en nuestras tech talks de los viernes. Además, en esas sesiones se realizan formaciones de temas internos y también se traen invitados de otras compañías como Facebook, Spotify o Google.
Por otro lado, cada empleado cuenta con un presupuesto anual de formación para realizar cursos y seguir aprendiendo.
9. ¿Todo el equipo trabaja de forma conjunta en la oficina o existe algún caso de teletrabajo?
Habitualmente todos trabajamos desde la oficina, pero como en Tuenti entendemos la importancia de compaginar la vida laboral con la personal, hemos trabajado en ciertas políticas para mejorar ese balance. Por ejemplo, a través de horario flexible, 25% de horas de teletrabajo para los empleados con hijos y varios días al mes para el resto de empleados.
Admiro a todos esos héroes y heroínas de RRHH que trabajan cada día sobre el capital humano de las empresas, creando el ambiente adecuado para atraer y retener el talento
10. ¿Quién es para ti un SupeRRHHéroe o una SupeRRHHeroína? (Alguien a quien admires especialmente)
No podría señalarte a alguien en particular, pues admiro a todos esos héroes y heroínas de RRHH que trabajan cada día sobre el capital humano de las empresas, creando el ambiente adecuado para atraer y retener el talento, así como el espacio donde puedan aprender cada día unos de otros rodeándose de los mejores, lo que les hará mejores y repercutirá en la compañía.
Siempre digo que de nada sirven la cultura, los valores o la estructura organizativa, por muy bien alineados que estén con la estrategia, si no existen personas que puedan dedicar su tiempo a innovar y que tengan las conductas, conocimiento, recursos y habilidades adecuadas para hacerlo.
Nuestro capital humano es la esencia de Tuenti y quienes van a determinar el éxito o fracaso de nuestra organización. Son nuestro principal activo y, por lo tanto, su talento y capacidad de innovación es la clave principal de nuestra competitividad.
En definitiva, en organizaciones como Tuenti, sustentadas en la suma de conocimientos y el desarrollo de nuevos productos y mercados, las personas son recursos que han de ser desarrollados, pues ellas son la causa de nuestra ventaja competitiva sostenible. Y, en esta tarea, la gente de RRHH hace cada día un trabajo encomiable como verdaderos héroes y heroínas.
