Siempre hemos hecho especial hincapié en la importancia que tiene la comunicación en la empresa, pues ningún líder podrá relacionarse ni dirigir a sus equipos sin una buena comunicación. Hoy nos queremos centrar en la comunicación no verbal, esa a la que no prestamos tanta atención como debería, pero de la que se puede extraer gran cantidad de información.
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal hace referencia a la transmisión de información a través de los gestos, las posturas o las expresiones corporales, es decir, comunicar a través del lenguaje corporal.
La comunicación no verbal, es utilizada por el 65% de los empleados, pero su importancia va más allá, pues es el reflejo real de cómo son las personas.
¿Cómo nos comunicamos sin darnos cuenta?
A todos los técnicos de recursos humanos y encargados del área de personal, os interesará conocer cómo es esa forma de comunicación. A continuación os damos algunas claves.
- La mirada. Si los empleados mantienen el contacto visual indicará seguridad en aquello que cuentan. Mientras que si su mirada es inquieta, algo están ocultando.
- La forma de andar puede transmitir mucho sobre una persona. Si camina erguido y con la cabeza alta transmitirá confianza y seguridad en sí mismo. Pero cuidado, tampoco hay que exagerar, pues la imagen reflejada será de prepotencia y superioridad.
- El movimiento de las manos también es un indicador clave. Los empleados que las muestren en todo momento. Mostrarlas es es señal de confianza.
- La expresión facial, las sonrisas. Las sonrisas sinceras harán más fácil empezar una conversación o la integración en un equipo. Transmitir la felicidad es muy importante, pero no solo eso, mostrarse concentrado o pensativo indica estar centrado en el puesto.
Por lo tanto la comunicación no verbal tiene que estar muy presente en nuestra cabeza. No solo para los procesos de selección, también para las reuniones, para las charlas con compañeros e incluso para la hora del almuerzo.
Recuerda el don de la comunicación no verbal, ¡se cuenta todo sin decir nada!