Entrevistamos a Nilton Navarro, Community Manager de InfoJobs. Nilton se encarga de todo lo relacionado con el Social Media de la empresa y, al ser considerado como una persona entusiasta y apasionada con su trabajo, nos habla sobre la importancia de la motivación y la actitud para encontrar el empleo deseado.
Durante la entrevista nos cuenta las claves de su profesión y cómo es la rutina de un Social Media Manager. Nos habla de Infojobs y comenta algunas cuestiones que tienen que ver con la compañía. Además, Nilton tiene una amplia trayectoria profesional y académica, con una gran experiencia en el ámbito de la comunicación y con lo referente a la publicidad y el marketing.
1. Ser Community Manager es un empleo que ha estado y sigue estando muy de moda, sobre todo entre las nuevas generaciones. ¿Cuáles dirías tú que son las claves para dedicarse a ello?
Las claves para dedicarse a esta bonita profesión son la actitud, que es fundamental, la capacidad de comunicarse, tener escucha activa, ser analítico, empático, tener buen rollo con tu comunidad y darles lo que necesitan. Si quieres trabajar en esta profesión debes tener mucha pasión, estar al día de las redes sociales e identificar cuáles son las mejores para tu empresa o marca.
2. Y referente a este trabajo, ¿cómo es el día a día de un Community manager?
Un Community Manager es un terapeuta, motivador, periodista, detective, analista, coach, traductor…y todo al mismo tiempo, así que la pasamos bien y estamos entretenidos. Hace poco una amiga me digo, “se nota que te gusta mucho tu trabajo”, y así es, lo disfruto un montón.
Cuando haces algo que te gusta deja de convertirse en un “trabajo” y esa labor la haces con mucha pasión.
Cada día focalizo las acciones para ayudar a las personas a encontrar trabajo y a mejorar su vida profesional. Hacemos reuniones de equipo para mirar cómo van las campañas, constantemente hacemos brainstorming para lanzar nuevas ideas siempre con nuestro objetivo de conseguir que las personas encuentren empleo y que las empresas conecten con ese talento.
3. En cuanto a Infojobs, ¿cómo te sientes formando parte de la web que ayuda a miles de personas a encontrar trabajo? Y, ¿cuál es el perfil de empleado más buscado por las empresas?
Me encanta ser Community Manager de InfoJobs porque ayudamos a miles de personas a encontrar trabajo y a mejorar su vida profesional. Cuando recibo tuits, mensajes en Facebook o en Youtube, agradeciendo a InfoJobs porque han encontrado trabajo, porque les ha ido genial en la entrevista, porque gracias a los webinars han encontrado ese empleo que soñaban, se me eriza la piel de emoción y es cuando me doy cuenta que mi trabajo cobra sentido.
Podemos destacar los perfiles más demandados por las empresas en InfoJobs, que son los llamados perfiles transversales, aquellos que todas las empresas necesitan. Perfiles como los que se engloban en las categorías de Comercial y Ventas o Atención al Cliente. Evidentemente, también existe una alta demanda en el sector tecnológico.
Hemos identificado a lo largo de los últimos años sectores emergentes que han multiplicado sus ofertas de empleo en un corto período de tiempo. El sector móvil y energético concentran la mayoría de puestos emergentes, entre los cuales destacan perfiles como el de programador HTML5 y de aplicaciones móviles, Community Managers, comerciales especialistas en eficiencia energética e ingenieros especialistas en energías.
Las nuevas tecnologías siguen siendo el motor de creación de nuevos puestos de trabajo. Los profesionales con más demanda son: Programador, Big Data, HTML5, Cloud Computing y Mobile.
4. ¿Qué ambiente de trabajo hay en InfoJobs? ¿Cómo es la relación entre los miembros del equipo? ¿Cuál es, digamos, su cultura empresarial? ¿Es una empresa a favor de la conciliación laboral, los horarios flexibles, la motivación de los empleados o, sin embargo, tiene un trato más estricto?
Hay un gran ambiente de trabajo en InfoJobs. Nuestros valores son la Alegría, superación, integridad, compartir y satisfacción. En las oficinas nos contagiamos del buen rollo y damos importancia a los pequeños detalles para celebrarlos. Por ejemplo la semana pasada conseguimos un objetivo que nos habíamos puesto a inicio de semana y lo celebramos el viernes con un Pizza Day en nuestras oficinas.
En InfoJobs tenemos la suerte de contar con un amplio abanico de medidas que favorecen la conciliación de la vida familiar y profesional. Tenemos horario flexible de entrada y salida, jornada intensiva en verano y semana santa, más días de permiso de maternidad y paternidad y disponemos de tecnología para realizar reuniones a distancia, podemos trabajar desde casa si es necesario, tenemos una Sala llamada Alegría donde tenemos clases de relajación, meditación y yoga, además, para desconectar tenemos billar y un futbolín, entre otros beneficios.
En InfoJobs se apuesta por las personas porque son el valor más grande de una compañía y si estamos felices, nuestro lugar de trabajo se convierte en un lugar mágico en el que nos podemos desarrollar personal y profesionalmente.
5. Además de una plataforma de oferta de empleo, disponéis de un blog. ¿Qué opinas de los blogs empresariales y de los beneficios que pueden dar a las empresas? ¿Hay alguno en concreto que sigas diariamente o al que estés suscrito?
Sí, tenemos un blog llamado Orientación Laboral, en él encontrarás consejos, ideas, vídeos y formación gratuita para mejorar tu empleabilidad, desarrollar tu perfil profesional y potenciar tu gran talento.
Hay muchísimas ventajas de tener un blog empresarial. Es una ventana para dar a conocer la esencia, valores, retos, productos y la filosofía de la empresa. Y gracias al contenido que se comparte te dan ganas de trabajar en esa empresa. A nivel empresarial es una ventana más para captar talento.
Sigo a varios blogs de marketing online, redes sociales, tecnología, recursos humanos… pero me gusta mucho el blog “Un CEO sin corbata” del fantástico Jaume Gurt. Ya desde el nombre del blog te puedes imaginar que no es un CEO típico, es una persona que apuesta por crear un espacio de desarrollo humano y profesional que facilite la confianza entre las personas, la transparencia, el trabajo en equipo y el liderazgo de cada individuo dentro de la organización.
6. La importancia del papel de las redes sociales es cada vez mayor. ¿Qué papel juegan estas a la hora de contratar a un empleado? ¿Qué opinas de redes como Twitter y LinkedIn para promocionar tu marca personal?
Las redes sociales son muy importantes y son una potente herramienta para encontrar trabajo y talento. ¿Sabías que la primera entrevista de trabajo se puede hacer en las redes sociales? Tus redes sociales son un escaparate para explicar lo que sabes y lo que eres capaces de hacer, así que es fundamental que las uses profesionalmente. Ahora los Nethunters te están mirando e interactuando contigo y por esto debes cuidarlas. En un informe que publicamos en InfoJobs descubríamos que en 1 de cada 3 procesos de selección en España se ha descartado al candidato por su actividad en redes sociales.
Redes como Twitter, LinkedIn o Facebook te pueden ayudar a encontrar empleo y a potenciar tu marca personal. Me gustaría compartirte la definición que más me gusta de marca personal:
“Es la huella que dejamos en el corazón de los demás”.
7. ¿Cuál es el espíritu que hay que tener para trabajar en lo relacionado con el Social Media?
El espíritu de servicio es fundamental
Ganas de atender a tu comunidad
Escucha activa y empática
Trabajar con alegría y buen rollo
Tener humor
Tratar a cada follower como una persona única, porque lo es
Ser humilde y aceptar los errores
Estar abierto a recibir feedback
Tratar a cada follower como a ti te gustaría que te tratarán
8. Y dado que tu trayectoria profesional se ha desarrollado en parte en recursos humanos, podrías indicarnos quién es tu supeRRHHéroe o supeRRHHeroína?
Hay muchísimos cracks en RRHH. Admiro a todas aquellas maravillosas personas que se preocupan y ayudan a los demás a mejorar su empleabilidad. Aquellos fantásticos héroes y heroínas de RRHH que fomentan y apuestan por el liderazgo humano en las empresas y que hacen todo lo posible porque las personas sean felices en su trabajo.
La súperRRHHeroínas Eva Collado y Ami Bondia, por su cercanía, por su saber hacer y ser en mundo online y offline. Porque vienen de la escuela de los que persiguen sus sueños y los cumplen. Porque siempre llevan una sonrisa y energía positiva.
Alex Durana, un súpeRRHHéroe que está convencido de que todo gran esfuerzo siempre tiene su recompensa. Ayuda a las personas a mejorar su perfil profesional para potenciar su talento y vive disfrutando de su pasión… los RRHH.