Los seres humanos estamos en constante proceso de aprendizaje. Por ende, nos equivocamos con frecuencia y necesitamos orientación sobre cómo mejorar. En cualquier conjunto de seres humanos, esto se hace más evidente. Y cuando un proyecto tiene fecha de caducidad, es clave la mejora continua. El feedback es esencial para cualquier equipo dentro de una empresa.
Beneficios del feedback:
El feedback no solo es responsabilidad del líder del equipo, quien debe enseñar a sus compañeros, sino que además trae múltiples beneficios al equipo. Es evidente que el feedback aumenta el rendimiento del equipo y mejora las competencias de cada individuo. También aumenta el employee engagement ya que involucra a todos los trabajadores del equipo en el proyecto. Por ende, disminuye la rotación de personal, pues el ambiente laboral es mejor y el trabajador está comprometido con la organización.
Cuando el líder del equipo ofrece feedback positivo constantemente, se definen los objetivos y se actualizan los pasos a seguir para lograrlos. Esto disminuye la incertidumbre del empleado y mejora la comunicación en el equipo. Asimismo, se promueve el comportamiento positivo dentro de la empresa y se fomenta el buen desempeño.
Tips para dar buen feedback:
Recuerda que el feedback positivo y el negativo no son lo mismo. Aunque a veces es necesario dar feedback negativo, que se basa en el regaño, recomendamos utilizar el feedback de manera constructiva a menudo.
- Sé específico y concreto en tu reporte: Indica exactamente qué áreas se pueden mejorar y en qué cosas se pueden mejorar.
- Sé objetivo: No des juicios de valor y mantente lo más al margen posible en términos de discusiones entre trabajadores y conflictos personales. Utiliza indicaciones objetivas y concretas para hacer del feedback una herramienta útil para tus colegas.
- No des el feedback en público, a menos que sea de reconocimiento: Dar feedback en el que se señalen las fallas y errores puede quebrantar la seguridad en sí mismo de el trabajador, así que procura dar este tipo de feedback en privado o por escrito, no lo pongas en el foco de atención si no se siente cómodo con ello.
- Reconoce, tanto en los reportes como en voz alta, los logros de los trabajadores. Es necesario reforzar el comportamiento positivo y promover los logros de cada individuo. Esto no solo los motiva, sino que también motiva a sus compañeros de equipo.
- Por último, también oriéntalos en las maneras para mejorar su labor. En muchas ocasiones los empleados no mejoran porque no saben cómo hacerlo.